3.سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – سدما لاين
حرصًا منا على رضا عميلاتنا، نلتزم باستقبال طلبات الاستبدال أو الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من قبل سدما لاين، وذلك وفق الشروط التالية:
- يحق للعميلة طلب استبدال أو استرجاع العباية خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب، في حال وجود عيب أو خلل ناتج عن التصنيع أو التجهيز من قبلنا.
- يشترط التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة، مع إرفاق صور واضحة توضح العيب أو المشكلة.
- يجب أن تكون العباية بحالتها الأصلية، وألا تكون قد استُخدمت أو تم إجراء أي تعديل عليها.
- تُستثنى العبايات المصممة أو المنفذة خصيصًا حسب طلب العميلة من الاستبدال والاسترجاع، كونها تُجهز وفق المواصفات والطلبات الخاصة بالعميلة.
ملاحظة: لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع العيوب الناتجة عن الاستخدام غير الصحيح أو الغسيل أو التعديل من قبل العميلة